Gratis bezorging v.a. €500
Voor 13:00 besteld, morgen in huis
Koop gratis op rekening

Neem contact op

088 536 00 00 mh@corlidogroup.com Veel gestelde vragen

Stuur een bericht

Contact formulier (Zijkant)
reCAPTCHA

Veelgestelde vragen

Bestellen

Is het mogelijk om een geplaatste bestelling te annuleren?

Wilt u afzien van uw aankoop? Neem dan direct telefonisch contact met ons op via 088-5360099. Zolang uw pakket ons magazijn nog niet heeft verlaten, proberen wij de bestelling kosteloos voor u te stoppen.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen nadat deze is afgerond?

Heeft u een foutje gemaakt of wilt u iets toevoegen? Bel ons dan zo snel mogelijk op 088-5360099. Wij kijken direct of de zending nog gewijzigd kan worden voordat deze wordt verzonden.

 

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, is de bestelling wel goed doorgekomen?

Het kan gebeuren dat onze bevestigingsmail in uw spambox terechtkomt; controleer deze daarom eerst. Kunt u de mail nergens vinden? Neem dan contact met ons op via MH@corlidogroup.com, dan controleren wij of de order correct is verwerkt

Betalen

Op welke manieren kan ik bij jullie afrekenen?

Wij bieden een breed scala aan veilige betaalmethodes aan, zodat u kunt kiezen wat u het prettigst vindt:

  • Direct betalen: iDEAL, Creditcard en Bancontact.

  • Achteraf betalen: Billie (zakelijk op rekening), Riverty of achteraf betalen via bol.

  • Handmatig: Traditionele bankoverboeking.

  • Snelkoppeling: U kunt ook direct afrekenen via uw vertrouwde bol-account.

Wat moet ik doen als mijn betaling is mislukt of geweigerd?
  • Bij iDEAL/Bancontact: Controleer of het bedrag is afgeschreven. Indien dit niet het geval is, is de order niet gelukt en kunt u opnieuw bestellen. Is er wel geld afgeschreven maar heeft u na een uur nog geen bevestiging? Mail ons dan uw ordernummer naar MH@corlidogroup.com.

  • Bij Achteraf betalen (Billie/Riverty): Indien uw aanvraag wordt geweigerd, wordt de order geannuleerd. Dit kan te maken hebben met kredietlimieten of onjuiste gegevens. U kunt de bestelling in dat geval opnieuw plaatsen met een directe betaalmethode zoals iDEAL.

  • Bij Creditcard: Wordt de betaling geweigerd? Dan wordt de order automatisch geannuleerd. We raden u aan om de bestelling opnieuw te plaatsen via een andere methode.

Bezorgen en afhalen

Wat zijn de kosten voor bezorging en kan ik mijn order ook zelf ophalen?

Bestellingen vanaf €500,- worden gratis bezorgd. Voor kleinere orders gelden de volgende tarieven (exclusief btw):

  • Standaard bezorging (08:00 – 17:00): €55,00

  • Tijdlevering (ochtend of middag): €65,00

  • Waddeneilanden: toeslag van €65,00

Wilt u geen verzendkosten betalen? U kunt uw bestelling altijd kosteloos afhalen bij ons magazijn in Emmen.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij streven naar een snelle levering. Bestelt u op een werkdag vóór 13:00 uur? Dan verzenden wij uw producten doorgaans nog dezelfde dag. De actuele levertijd per product vindt u op de betreffende productpagina.

Zorg dat er op de afgesproken bezorgdag tussen 08:00 en 17:00 iemand aanwezig is. Indien de chauffeur niemand aantreft, zijn wij helaas genoodzaakt om extra kosten voor een tweede bezorgpoging in rekening te brengen.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Op het afleveradres dient op de aangegeven leverdag tussen 08.00-17.00 uur iemand aanwezig te zijn om de levering in ontvangst te nemen. Wordt er niet aan bovenstaande voorwaarden voldaan? Dan worden eventuele extra kosten (voor bijvoorbeeld herlevering) bij u in rekening gebracht om het bestelde product alsnog af te leveren.

Er ontbreekt een artikel of ik heb het verkeerde product ontvangen, wat nu?

Onze excuses voor het ongemak! Stuur een e-mail naar MH@corlidogroup.com met vermelding van uw ordernummer en het betreffende product. Wij lossen dit binnen 24 uur voor u op.

Mijn pakket is beschadigd, wat moet ik doen?

Vervelend dat uw bestelling niet in perfecte staat is gearriveerd. Maak direct foto’s van de schade en mail deze samen met uw ordernummer naar MH@corlidogroup.com. We zoeken dan direct naar een passende oplossing.

 

Leveren jullie ook in het buitenland?

Buiten Nederland leveren wij standaard ‘af magazijn’ vanuit Emmen. Wilt u de producten toch laten bezorgen over de grens? Vraag dan een vrijblijvende offerte voor de verzendkosten aan via onze verkoopafdeling.

Retourneren

Mag ik mijn aankoop retour sturen of omruilen?

Ja, u kunt uw product retourneren of omruilen. De transportkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.

Hoe lang heb ik de tijd om me te bedenken?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via mh@corlidogroup.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. De transportkosten voor retourneren zijn voor rekening van de koper.

Hoe meld ik een retourzending aan?

Wilt u een product retourneren? Volg dan de onderstaande stappen om een snelle en correcte afhandeling te garanderen.

1. Meld uw retour aan

Neem uiterlijk 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Geef hierbij duidelijk aan welke oplossing u wenst (bijv. vervanging of terugbetaling).

  • E-mail: mh@corlidogroup.com

  • Telefoon: 088-5360099

2. Ontvang uw RMA-nummer

Na uw aanmelding ontvangt u tijdens openingstijden binnen twee werkdagen een RMA-nummer per e-mail.

Belangrijk: Zonder dit RMA-nummer kunnen wij uw retourzending niet in ontvangst nemen.

3. Stuur het product terug

Na de aanmelding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product te versturen. De goederen dienen in onbeschadigde, originele verpakking en zonder gebruikssporen geretourneerd te worden.

Verzendadres:

Corlido Project Supply

T.a.v.: Warehouse (o.v.v. uw RMA-nummer)

Paganelstraat 6a

7821 AA Emmen

Belangrijke voorwaarden

  • Staat van het product: De staat waarin de goederen bij ons magazijn aankomen, is bepalend voor de acceptatie en het uiteindelijke creditbedrag.

  • Termijn: Na de bedenktermijn van 30 dagen is retourneren niet meer mogelijk. Uiteraard behoudt u wel uw wettelijke recht op garantie bij defecten.

  • RMA-vermelding: Vermeld het RMA-nummer altijd duidelijk op de buitenzijde van de zending.

Garantie en algemene informatie

Welke garantie bieden jullie?

Op onze palletwagens, heftafels en stapelaars zit standaard 12 maanden garantie. Voor batterijen geldt een termijn van 3 maanden. Bewaar uw factuur goed, dit is tevens uw garantiebewijs.

Wat is het verschil tussen een stapelaar en een palletwagen?

Een stapelaar is een compacte machine waarmee u pallets niet alleen kunt verplaatsen, maar ook in de hoogte kunt stapelen. Een palletwagen is uitsluitend bedoeld voor horizontaal transport.

Mijn palletwagen zakt langzaam naar beneden of pompt niet meer, wat kan ik doen?

Vaak zit er lucht in het hydraulische systeem. U kunt dit zelf oplossen door de hendel in te knijpen en circa 15 keer snel te pompen. Hierdoor wordt het systeem ontlucht. Helpt dit niet? Controleer dan het oliepeil of neem contact op via MH@corlidogroup.com.

Hoe werkt een palletwagen?

Een palletwagen heeft stuur- en vorkwielen, en een handvat (pompstang) aan de achterkant. Door de pompstang op en neer te bewegen, wordt hydraulische druk gecreëerd in het systeem. Deze druk wordt overgebracht naar een hefcilinder onder de vorken, waardoor ze omhoog worden gebracht om een pallet te tillen.

De daalhendel regelt het gecontroleerd zakken van de vorken. Het hydraulische systeem zorgt voor efficiënt heffen en verplaatsen van ladingen met minimale fysieke inspanning.

Hoe vul ik de olie van mijn palletwagen bij?

Zet de vorken in de laagste stand en draai de dop van het oliereservoir (te vinden onder een kap bij het pompscharnier) open. Vul het oliepeil bij tot ongeveer 1cm onder de rand, bij een palletwagen met gemiddelde omvang zal er ongeveer 0,3 liter in gaan. Onze Weldon Hydrauliek Olie is hiervoor uitermate geschikt. 

Klachten

Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

Wij streven naar de hoogste kwaliteit, maar mocht er iets misgaan, dan horen wij dat graag. Neem contact met ons op via onderstaande gegevens zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Heeft u hulp nodig?

Onze experts helpen u graag!

088 536 00 99

mh@corlidogroup.com

 

  • Ideal
  • Visa card
  • Mastercard
  • Maestro card
  • Bancotact logo
De waardering van weldon.nl/ bij WebwinkelKeur Reviews is 9.3/10 gebaseerd op 26 reviews.